CONDITIONS GÉNÉRALES de vente

www.lelindariane.com

 

UTILISATEURS NON PROFESSIONNELS

 

INFORMATIONS LEGALES :

Le présent Site Internet www.lelindariane.com est édité par la SAS Le Lin d’Ariane au capital de 20.000 euros, inscrite au RCS de Tours sous le numéro 909682031, dont le siège social se situe au 7 rue Paul Nizan, 37200 Tours.

 

Adresse mail : contact@lelindariane.com

 

Numéro de TVA : FR90909682031

 

ARTICLE 1 – PREAMBULE

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre Le Lin d’Ariane et toute personne physique majeure, ou mineure avec l'accord de son représentant légal, non commerçante et visitant ou effectuant un achat via le Site Internet.

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir l’intégralité des droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des articles proposés à la vente par Le Lin d’Ariane.

Les présentes Conditions Générales sont accessibles depuis le Site Internet et prévaudront, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Le Lin d’Ariane se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales. En cas de modification, il sera appliqué, à chaque commande, les Conditions Générales en vigueur et en ligne au jour de la commande.

Si une disposition particulière des présentes Conditions Générales est tenue pour non valide ou déclarée comme telle par une décision ayant autorité de la chose jugée d'une juridiction compétente ou si l'une des clauses des présentes Conditions Générales était considérée comme nulle et non-avenue par un changement de législation, de réglementation, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée. 

Cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des autres dispositions des présentes Conditions Générales.

 

ARTICLE 2 - INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Les Produits s'entendent des articles distribués sur le Site Internet par Le Lin d’Ariane.

Les caractéristiques essentielles des Produits sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies des Produits ne sont pas contractuelles.

Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

 

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix des Produits sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises. Ils tiennent compte du taux de Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande.

Tout changement du taux de TVA applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des Produits vendus sur le Site Internet.

Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits.

Les prix des Produits s'entendent hors frais de livraison et le montant des frais de livraison sera précisé avant validation de la commande.

Le Lin d’Ariane se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des Produits. 

Toutefois, un prix ne pourra pas être modifié une fois la commande de l’Internaute validée. 

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. 

A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

 

ARTICLE 4 - LA COMMANDE

4.1 Création d’un compte client personnel

Lors de sa première commande, l'Internaute doit remplir un formulaire, contenant notamment les mentions suivantes : civilité, nom, prénom, adresse(s) complète(s) de livraison et de facturation, e-mail et numéro de téléphone ainsi qu'un mot de passe personnel.

L'Internaute qui remplit un formulaire de création de compte client personnel certifie exacts les renseignements indiqués. 

La commande ne peut être enregistrée sur le Site Internet que si un compte client personnel est dûment créé et que les renseignements obligatoires marqués d’une astérisque (*) sont indiqués par l’Internaute.  

Le Lin d’Ariane ne saurait être tenu responsable des difficultés engendrées par l'inexactitude des informations communiquées par l'Internaute.

Ces données seront traitées conformément à l'article 10 « Informatiques et libertés » des présentes Conditions Générales.

L'Internaute pourra retrouver ces informations dans la rubrique « Mon Compte » du Site Internet.

 

4.2 Identification préalable

Pour passer commande, l’Internaute doit se connecter via son compte client personnel.

 

4.3 Enregistrement et validation de la commande

Pour chaque Produit, une fiche est disponible sur le Site Internet. 

Cette fiche Produit contient notamment les caractéristiques du Produit sélectionné (incluant les tailles, couleurs, la disponibilité du Produit, leur composition et leur prix unitaire TTC).

Après consultation de la fiche produit, si l'Internaute souhaite commander le Produit, celui-ci doit être sélectionné par simple clic. 

L’Internaute valide ses choix en cliquant sur le bouton « Ajouter à mon panier » (ou mention équivalente).

 

4.3.1 DÈS LE DÉBUT DU PROCESSUS DE COMMANDE ET À TOUT MOMENT AVANT SA FINALISATION, LE SITE PERMET À L'INTERNAUTE DE :

• visionner et modifier le détail de sa commande ;

• visionner les modes et conditions/restrictions de livraison ;

• visionner les conditions de paiement acceptées par Le Lin d’Ariane.

 

Par ailleurs, l'Internaute doit cocher la case concernant l'acceptation des présentes Conditions Générales. 

En l'absence d'acceptation, l'Internaute ne peut pas commander de Produit sur le Site.

 

4.3.2 QUAND L'INTERNAUTE VALIDE SON PANIER EN CLIQUANT SUR LE BOUTON CORRESPONDANT, IL FINALISE LA COMMANDE DES PRODUITS FIGURANT DANS LE PANIER ET RECONNAIT QUE LA PASSATION DE LA COMMANDE OBLIGE A SON PAIEMENT AVANT DE VALIDER DEFINITIVEMENT SA COMMANDE. 

L'Internaute doit alors s'identifier, soit en se connectant à son compte client personnel ou, s'il n'a pas créé de compte client personnel, cliquer sur la mention « créez votre espace » du Site Internet (ou mention équivalente) pour créer un compte.

 

4.3.3 AU MOMENT DE PROCEDER AU PAIEMENT, L'INTERNAUTE PEUT A NOUVEAU VERIFIER LE RECAPITULATIF DE SA COMMANDE, AINSI QUE SON MODE DE LIVRAISON, SON DELAI DE LIVRAISON ET SON MODE DE PAIEMENT.

Après validation du paiement, l'Internaute recevra automatiquement un premier courriel confirmant la réception et les détails de sa commande, puis un second courriel contenant la facture de la commande, étant entendu toutefois que l'envoi de ces courriels ne garantit pas la disponibilité immédiate du Produit.

La confirmation de commande constituera le contrat de vente entre l'Internaute et Le Lin d’Ariane, et le montant de la facture sera débité lors de ladite confirmation.

En cas d'indisponibilité du Produit, Le Lin d’Ariane en informera l'Internaute par courriel dans un délai de 2 (deux) jours ouvrés (soit du lundi au vendredi) à compter de la confirmation de commande et procédera au remboursement du prix versé par l'Internaute pour le Produit indisponible, ainsi que les frais de livraison.

Dans l'hypothèse où la commande du Produit indisponible porterait également sur d'autres Produits disponibles et livrés, Le Lin d’Ariane remboursera l'Internaute du prix du Produit indisponible, sans rembourser les frais de livraison qui restent dus au titre de la livraison des autres Produits de la commande.

Le Lin d’Ariane se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de circonstances exceptionnelles et notamment mais non limitativement dans des conditions laissant légitimement penser que la commande a été réalisée pour des besoins professionnels et non pas personnels, lorsque les coordonnées communiquées sont inexactes ou incomplètes, en cas de fraude, en cas de non-respect des présentes conditions générales de vente par l'Internaute…

Pour toute question relative au suivi d'une commande, l’Internaute peut consulter son compte client personnel ou adresser sa question par courriel à l’adresse électronique contact@lelindariane.com

 

ARTICLE 5 - MODES DE PAIEMENT

L’Internaute peut régler sa commande par différents moyens mis à sa disposition par Le Lin d’Ariane :

• par carte bancaire : Carte Bleue, e-carte bleue, Visa, Mastercard. Pour tout paiement par carte bancaire, l'Internaute doit indiquer son numéro de carte, la date de validité et les trois derniers chiffres figurant au dos de celle-ci. 

Afin d'assurer la sécurité des paiements, le Site Internet utilise un service de paiement sécurisé. 

Au moment de la saisie, le Site Internet est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées. Aucune de ces données ne transitent en clair sur Internet.

Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé. 

Celui-ci adresse une demande d'autorisation au réseau carte bancaire. 

Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.

La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées du bon de commande associé à cet impayé fera l’objet d’un incident de paiement.

Le Lin d’Ariane ne livrera pas la commande si le paiement n'est pas effectif. 

Le Lin d’Ariane pourra également suspendre la livraison ou annuler la commande, en cas de difficultés dans le processus de paiement (anomalie dans le paiement), en cas de non-conformité aux modalités de paiement mentionnées, en cas de non-paiement total ou partiel.

En cas d'utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, l’Internaute est invité à contacter Le Lin d’Ariane par courriel à l’adresse électronique contact@lelindariane.com, le plus rapidement possible et dès constatation de l’acte frauduleux 

 

ARTICLE 6 – LIVRAISON

6.1 Lieu de livraison

Les Produits proposés à la vente sur le Site sont uniquement disponibles pour une livraison en France.

 

6.2 Modes de livraison

Le Lin d’Ariane a recours au mode de livraison suivant :   

- Relay Colis

 

6.3 Délais de livraison

Les délais d'expédition courent à compter de la date d'enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation de la commande. Les colis sont expédiés dans un délai maximum de 4 jours ouvrés après réception de votre paiement. 

En cas de retard prolongé de la livraison, l'Internaute est invité à le signaler au plus vite à Le Lin d’Ariane par courriel à l’adresse électronique contact@lelindariane.com

Les Produits commandés sont livrés à l'adresse indiquée par le Consommateur.

Si le Produit est retourné à Le Lin d’Ariane au motif « n'habite pas à l'adresse indiquée », Le Lin d’Ariane en informera l'Internaute par courriel. 

Ce courriel indiquera la procédure à suivre et, le cas échéant, les frais de réexpédition à prendre en charge par l'Internaute. En cas de refus de l'Internaute pour la réexpédition du Produit ou en l'absence de réponse de sa part dans le délai de 8 (sept) jours à compter du courriel Le Lin d’Ariane, ce dernier remboursera à l'Internaute le montant du Produit commandé, à l'exclusion des frais de livraison.

 

6.4 Bon de commande

Les Produits livrés seront accompagnés d'un bon de livraison reprenant les caractéristiques de la commande. 

A réception des Produits, l'Internaute est tenu de vérifier l'état des Produits livrés. Il dispose d'un délai de 3 (trois) jours ouvrés à compter de la livraison pour formuler toutes réserves au transporteur et auprès Le Lin d’Ariane avec tous les justificatifs correspondants, par lettre recommandée avec accusé de réception, sans préjudice de l'application de la garantie légale de conformité des Produits ainsi que de la garantie légale des vices cachés, qui pourraient s'appliquer en dehors de toute défectuosité résultant des conditions de transport.

 

6.4 Disponibilité des produits 

En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le client sera prévenu au plus tôt et aura la possibilité d'annulé sa commande. Le client aura alors le choix de demander soit un remboursement de la somme versée dans un délais de 30 jours au plus tard à compter du versement, soit un échange de produit de prix équivalent, si la société Le Lin d’Ariane est en mesure de se le procurer ou bien d'attendre la disponibilité et la livraison des produits.  

En cas d'impossibilité d'échange, la société Le Lin d’Ariane se réserve le droit d'annuler la commande du client et de rembourser les sommes versées.

 

ARTICLE 7 - GARANTIE DES PRODUITS

Le Lin d’Ariane vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Le Lin d’Ariane dans les conditions prévues à l’article 6.4 des présentes Conditions Générales.

En tout état de cause, Le Lin d’Ariane est tenu des défauts de conformité du (des) Produit(s) à la commande de l’Internaute dans les conditions des articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Les Produits fournis par Le Lin d’Ariane bénéficient des garanties suivantes: 

• LA GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE (ARTICLES L. 217-4 ET SUIVANTS DU CODE DE LA 

CONSOMMATION) :

Cette garantie peut être actionnée par l'Internaute dans le cas où le Produit ne correspondrait pas aux caractéristiques précisées dans sa commande. 

L’Internaute dispose d’un délai de 2 (deux) ans à compter de la délivrance du Produit pour actionner la garantie en renvoyant le Produit concerné avec tous les justificatifs correspondants dans les conditions de mise en œuvre de la garantie telles que définies ci-dessous, sans avoir à rapporter la preuve de l’existence d’un défaut de conformité du Produit au moment de la délivrance de ce dernier.

En cas d’application de la garantie de non-conformité, l’Internaute pourra choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit, sous réserve des conditions de coûts prévues par l’article L. 217-9 du Code de la consommation.

• LA GARANTIE CONTRE LES VICES CACHES (ARTICLES 1641 ET SUIVANTS DU CODE CIVIL) :

Cette garantie peut être actionnée dans le cas où le Produit est endommagé ou affecté par un défaut de matière, de conception ou de fabrication rendant le Produit impropre à l'utilisation. 

En cas d’application de la garantie contre les vices cachés, l’Internaute pourra choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.

Dans le cas où l'Internaute voudrait mettre en œuvre l'une de ces garanties, il devra dans un premier temps informer Le Lin d’Ariane par l'envoi d'un courriel via le formulaire de contact disponible sur le Site Internet.

Après avoir informé Le Lin d’Ariane, l'Internaute devra renvoyer le Produit en précisant le motif de son retour à l'adresse suivante :

•  KALIUM rue Guillaume Massicot 36100 Issoudun 

TOUTE GARANTIE EST EXCLUE EN CAS DE MAUVAISE UTILISATION, NEGLIGENCE OU DEFAUT D'ENTRETIEN DE LA PART DE L'INTERNAUTE, COMME EN CAS D'USURE NORMALE DU BIEN, D'ACCIDENT OU DE FORCE MAJEURE.

 

ARTICLE 8 – RESPONSABILITES

Pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour les étapes de conclusion du contrat Le Lin d’Ariane a une obligation de résultat.

Toutefois, Le Lin d’Ariane ne sera pas considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution qui serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française. 

La responsabilité de Le Lin d’Ariane ne saurait également être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques et totalement extérieurs aux diligences et précautions prises par Le Lin d’Ariane.

En cas de manquement grave de l'Internaute aux Conditions Générales, notamment en cas de fraude, Le Lin d’Ariane pourra de plein droit, supprimer son compte client personnel et/ou refuser ses futures commandes.

 

ARTICLE 9 - INFORMATIQUES ET LIBERTES

Des données personnelles de l'Internaute seront collectées lors de la création de son compte client personnel, ainsi que dans le cadre de l'utilisation des cookies lors de la visite de l’Internaute sur le Site Internet. 

 

9.1 Traitement des données personnelles

Le Lin d’Ariane ne vend pas et ne cède pas ces informations à des parties tierces. 

La collecte de ces données poursuit les finalités propres suivantes :

• dans le cadre de la création du compte client personnel, les données sont utilisées pour le traitement de la commande de l'Internaute et l'établissement des factures ;

• dans le cadre de la mise en place des cookies, les finalités sont détaillées ci-dessous : 

• dans le cadre des opérations de marketing et d'animation du fichier clients, et après accord de l'Internaute : envoi de newsletters.

 

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 en vigueur, l'Internaute dispose, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de ses données personnelles. 

Il peut l'exercer en adressant sa demande par courriel à l’adresse électronique suivante : contact@lelindariane.com

 

9.2 Utilisation des cookies

Afin de faciliter l'identification de l'Internaute par la fourniture simultanée de l'adresse e-mail et du mot de passe, celui-ci autorise expressément Le Lin d’Ariane à disposer sur son disque dur d'un fichier dit « Cookie » dans le but de faciliter son identification pour les besoins du traitement des commandes et de recevoir des informations anonymes sur les activités de recherches de l'Internaute sur le Site Internet. 

L'Internaute conserve la possibilité de refuser les Cookies sur le Site sans que cela ne limite l'Internaute au regard de la passation de sa commande.

 Le Lin d’Ariane utilise différents types de cookies pour améliorer l’interactivité et les services du site :

• des cookies techniques permettant à l’Internaute de naviguer sur le Site et au Site de fonctionner de manière optimale ;

• des cookies d’identification et d’authentification permettant d’identifier l'Internaute lors de sa visite, afin d’améliorer sa navigation sur le Site Internet ;

• des cookies d’analyse de navigation permettant de recueillir des données générales sur les conditions d’accès de l’Internaute afin d'obtenir des informations globales à des fins de statistiques ; 

• des cookies permettant d’améliorer l’interactivité du Site Internet. Le Lin d’Ariane utilise à ce titre des cookies de tiers directement déposés sur son Site par leurs services (notamment Twitter, Facebook,         YouTube, Dailymotion).

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais l’Internaute peut les supprimer ou activer le rejet de ces cookies depuis son navigateur. 

Chaque navigateur étant différent, l’Internaute peut vérifier dans le menu « aide » de son navigateur comment modifier les préférences en matière de cookies. 

Le comportement du Site Internet reste le même et l'ensemble de ses fonctionnalités restent accessibles quand bien même l’Internaute refuse l’apposition de cookies sur son ordinateur.

Les données recueillies à l’aide de ces cookies sont conservées par Le Lin d’Ariane pour une durée maximum d’un (1) an.

 

ARTICLE 10 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

La marque « Le Lin d’Ariane » est une marque déposée. 

Le Lin d’Ariane est propriétaire de l'ensemble des éléments constituant le Site Internet et notamment des droits sur les textes, l'architecture générale, les images animées ou non, les graphismes et les sons.

Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement De la société Le Lin d’Ariane est illicite. 

Il en est de même pour la traduction, l'adaptation ou la transformation, l'arrangement ou la reproduction par un art ou un procédé quelconque.

La violation de cette clause constitue une contrefaçon susceptible d’une sanction pénale au sens du Code de propriété intellectuelle.

La reproduction, l'imitation, l'utilisation, la position, la suppression ou la modification d'une marque déposée constitue également une contrefaçon susceptible d’une sanction pénale au sens du Code de propriété intellectuelle.

L'utilisation du Site Internet par l'Internaute ne lui confère aucun droit de propriété intellectuelle sur le Site Internet et/ou son contenu.

Aucune disposition des présentes Conditions Générales ne pourra être interprétée comme concédant à l'Internaute un droit de quelque nature que ce soit sur les éléments protégés par la propriété intellectuelle, dont Le Lin d’Ariane pourrait avoir la propriété ou le droit exclusif d'exploitation.

L'Internaute qui dispose d'un site internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien renvoyant directement au Site, doit obligatoirement solliciter préalablement l'autorisation écrite de la société Le Lin d’Ariane.

Tout lien, non expressément autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société Le Lin d’Ariane.

 

ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales sont soumises à la loi française.

 

ARTICLE 12 – LITIGES

En cas de différend relatif à la conclusion, l'exécution ou la résolution/annulation d’une commande, l'Internaute peut porter toute réclamation auprès de la société Le Lin d’Ariane par courriel à l’adresse électronique contact@lelindariane.com.

Dans le cadre d’une recherche de solution amiable, l'Internaute et Le Lin d’Ariane pourront saisir le médiateur de la consommation compétent.

A défaut d'accord amiable, Le Lin d’Ariane ou l'Internaute pourront initier, à leur choix, une procédure de médiation conventionnelle ou saisir les tribunaux compétents.

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